Como podemos ajudar?

Encontre respostas rápidas sobre envio em massa, proteção anti-spam e link de descadastro no PegaiZap.

Geral

O que é o PegaiZap?

O PegaiZap é uma ferramenta de automação para WhatsApp que permite enviar mensagens em massa de forma simples e eficiente, importar contatos do Excel e personalizar cada mensagem para seus clientes.

O PegaiZap é um serviço online?

Não, o PegaiZap é um software que você baixa e instala no seu computador Windows. Isso garante maior velocidade e segurança para seus dados.

Licenças e Pagamento

Como recebo minha licença após a compra?

O envio é automático! Assim que o pagamento for confirmado, você receberá sua chave de ativação no e-mail cadastrado na compra.

Posso transferir minha licença para outro PC?

Sim! Dentro do próprio aplicativo existe uma opção para desativar a licença no PC atual e ativá-la em um novo computador. A licença é pessoal e pode ser usada em um dispositivo por vez.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartão de crédito com parcelamento e boleto bancário (via WooCommerce).

Uso e Funcionalidades

Quantas mensagens posso enviar por dia?

O app possui configuração anti-spam para limitar cadência e volume, mas isso não elimina risco de bloqueio pelo WhatsApp. Use apenas listas com consentimento, contatos com interação recente e aumente volume de forma gradual.

Posso enviar anexos com a mensagem?

Sim! Você pode enviar imagens (PNG, JPG, JPEG), junto com o seu texto personalizado.

Como funciona a configuração anti-spam do app?

Antes de iniciar campanhas, o PegaiZap abre uma configuração anti-spam obrigatória. Nela você define limite diário, preset de delay (seguro ou rápido), quantidade por lote, pausa entre lotes, janela de envio, embaralhamento de contatos, spinning e blocklist.

Além disso, o envio considera a data de interação do contato e permite disparo apenas para quem interagiu nos últimos 90 dias.

Qual coluna devo usar para interação recente na planilha?

Use a coluna UltimaInteracaoEm (AAAA-MM-DD ou DD/MM/AAAA). Esse campo é importante e pode ser, por exemplo, a data da última compra do cliente.

Preciso fazer campanha de opt-in?

Sim. Recomendamos campanha de opt-in antes de qualquer disparo para base nova, registrando o consentimento do contato para receber mensagens promocionais.

Como adiciono o link de descadastro na mensagem?

Inclua a variável {link_descadastro} no seu template. Antes do disparo, o sistema pré-gera os links para os contatos válidos e substitui automaticamente na mensagem personalizada.

Segurança e Bloqueios

O PegaiZap causa bloqueio no WhatsApp?

Qualquer automação de WhatsApp Web envolve risco de restrição ou banimento. O PegaiZap inclui recursos anti-spam para reduzir padrões agressivos, mas não garante risco zero.

O PegaiZap não se responsabiliza por possíveis bloqueios, limitações ou banimentos de conta decorrentes do uso da ferramenta.

Quem se descadastrou pode voltar a receber campanha?

Por padrão, não. Os opt-outs podem ser sincronizados para a blocklist do app e esses números são suprimidos nas próximas campanhas, ajudando você a respeitar o descadastro do contato.

Meus dados estão seguros?

Totalmente. O software funciona localmente no seu computador e não armazena suas listas de contatos ou mensagens em nossos servidores.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar via WhatsApp.

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